作為一位財務人，你是否碰到過一位不懂財務的老板，跟他講了半天財務情況他卻一臉懵圈的看著你。

你是否拿過一份現(xiàn)金流量表給老板，但他還是問，“我們的錢到底花到哪里去了？”...

遇到這種情況，除了尷尬，財務真的不知道從何說起...

從四個角度回答這個問題

這難道說是老板的錯嗎？不，老板永遠沒有錯，而是你要對公司的財務非常之明白并且可以通過通俗易懂的語言給老板解釋清楚。

公司里面除了老板，還有很多同事需要你解釋財務情況，他們并不是人人都懂財務。你唯一要做的就是站在跨部門溝通、提高工作效率的角度去講述公司的財務，同時說服老板，讓你去培養(yǎng)這種匯報技能。

在企業(yè)，越在高位、越是要掌握這種匯報技巧。財務總監(jiān)是怎么和老板溝通關(guān)于錢到底花到哪里去了這個問題的，給大家展示一個上市公司財務總監(jiān)溝通案例，看看自己是否有差距？

一般從四個角度回答這個問題：

第一：正確區(qū)分利潤和錢；

第二：為什么錢會越花越少；

第三：賬上有錢，為什么總感覺缺錢；

第四：怎么向老板說清楚？

利潤與錢，財務要分清

利潤賺20=收入130-成本100-費用10

利潤是損益表上面的數(shù)字，是財務意義上的概念，而錢是現(xiàn)金流量表上的數(shù)，民營企業(yè)的老總一般沒有財務報表，也就是平時所說的賬的概念，因此會混淆利潤和錢的概念。

正如上圖所示，這個月一共5筆進賬，當月賒賬進貨A供應商40萬，還去年欠款50萬，當月費用開支10萬，收到客戶上月貨款乙代理商35萬，當月銷售(賒賬掛應收)B代理商130萬(產(chǎn)品成本100萬)。

分析這幾筆數(shù)據(jù)，從財務的角度來看利潤=20=收入130-成本100-費用10，而錢=25=收款35-負款50-費用開支10。

顯然，錢減少了但是利潤是增加，可以說是沒有關(guān)聯(lián)的。

正如上圖所示，老板會覺得本月應該增加的錢等于上圖所示幾條，而我們知道一般公司數(shù)字并不僅僅只是圖上的五條，會有很多很多的數(shù)據(jù)，而隱藏在數(shù)據(jù)后面的復雜性可想而知。

錢為什么越用越少？

這個問題可以從三個方面解釋，第一企業(yè)不賺錢，燒錢;第二是企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不開;最后是債務不可靠三個原因。

下面分別來解釋：

第一個原因是企業(yè)燒錢，不賺錢的企業(yè)就是燒錢，此種企業(yè)必須要讓投資者不斷加碼，不斷投錢才可以讓公司持續(xù)經(jīng)營下去，老板總是有一個錯覺，燒錢意味著企業(yè)有更大的發(fā)展空間，還有就是有些老板們并沒有一個意識，盲目的擴張企業(yè)，而擴張的過程又是勢必需要更多的資金。

同時，一旦公司成立，房租、工資、水電費、運營費、差旅費、市場營銷等等各個方面都是一項長期而且會持續(xù)存在的支出，只要公司存在，這些資金就會像流水般的花出去，并且是有去無回。

雖然小額，但是頻度高，在隨著公司的擴張，往往會斷送公司的前程。

作為管理者，要在資金使用上仔細推敲，關(guān)注公司管理細節(jié)，仔細盤算。

第二個原因是企業(yè)周轉(zhuǎn)不開，一部分錢在庫房，即在供應商手里面；另一部分錢在各種渠道、終端手里面。

這就是為人做嫁衣，自己沒有錢，看似庫存挺多，但是公司不賺錢，這是公司需要更多資金時，往往采取賒賬、打折促銷等手段，結(jié)局就是給對手一個條件，把自己整死。

歸其原因則是公司經(jīng)營管理不善、管理不善導致的庫存增加、應收賬款增加，結(jié)果就是所有錢都在供應商、代理商、渠道手里面。

總之，企業(yè)沒錢，企業(yè)便自取滅亡。一個企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是，先要活下去。

第三個原因就是債不可靠，資產(chǎn)負債表的左邊是各種資產(chǎn)清單，可以看出各種經(jīng)營資產(chǎn)的分布、比例、經(jīng)營的特點、管理能力、企業(yè)排名等等，右邊則是各種資金來源，負債和所有者權(quán)益，債權(quán)人有銀行、政府、供應商、員工等。

其次還有股東投入的資金，從數(shù)學上說，資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益，這一公式是永續(xù)平衡的，但是并不會永續(xù)平衡，是一個動態(tài)發(fā)展的過程，周轉(zhuǎn)中的資金有可能突然沒有了。

債權(quán)人既是金主，又是定時炸彈，因此企業(yè)就存在著有錢不敢花，缺錢的狀態(tài)。

債的存在，總讓我們覺得資金不安全、不可靠，因此在經(jīng)營管理中，要提高企業(yè)資金的規(guī)劃和預測性，以及對資金處理的嚴肅性。

為什么感覺缺錢？

這個問題有三個原因，首先是用錯了時間；其次是放錯了地方，再次就是用錯了人家。

首先，企業(yè)的資金短債不能長投，各種短期債務，比如欠銀行的、欠員工的等等，用來固定資產(chǎn)的投資、擴大生產(chǎn)線、擴張、投資等等，這些長期性的投資不是一天兩天可以賺回來的，因此短債一定不能長投。

其次就是錢放錯了地方，公司的錢不能亂放，比如庫存多少、銀行多少、周轉(zhuǎn)資金多少、生產(chǎn)線多少、研發(fā)多少是有一定比例的，不可以隨意放置。

公司的每筆錢都是有他的去向的，所以這種情況下，放錯了地方，結(jié)構(gòu)尚不合理，勢必總感覺缺錢。最有效的辦法是，將企業(yè)資產(chǎn)負債表各個科目打上框，對資產(chǎn)進行分類，哪些是運營的、哪些是周轉(zhuǎn)的，一目了然。

最后是放錯了人家，錢都是有去向的，什么時間用、什么項目用都需要進行詳細的劃分，不能隨便放置。

如何向老總說明白？

要想老總說明白資金流，錢如何花出去，必須要畫一個時間數(shù)軸，只用嘴說是說不明白的，要把各種收入和支出畫在坐標上、一目了然，如下圖所示：

上方建立一個現(xiàn)金流預測，下方建立一個損益預測，將本月研發(fā)支出50萬、廣告開支35萬、生產(chǎn)線增加60萬、流動資金配套增加120萬、收入40萬、工資10萬、費用22萬、收入50萬等全部顯示在數(shù)軸線上面。

可以清清楚楚的了解到資金的使用情況，向老板解釋不用多費勁口舌，建立了一個清晰的藍圖。

財務和老板溝通中最易出錯的話

出現(xiàn)頻率最高的十句話(排名不分先后)：

1、你不懂財務不要瞎指揮;

2、這不是財務部分內(nèi)的事;

3、他們業(yè)務(如銷售)怎么樣;

4、哎呀出麻煩了;

5、這樣不行，不行;

6、我不知道。

7、我很忙，我沒有時間去做;

8、老板凈給我找事;

9、老板你說怎么辦，我就怎么辦;

10、嗯。啊。(說不清楚，沒有邏輯)。

分析：以上十句話反映了財務經(jīng)理人的心態(tài)有問題，溝通沒有技巧。

分析1、溝通心態(tài)分析：

上述語言背后的心態(tài)：財務工作細致繁瑣，各種業(yè)務形成的財務結(jié)果，最終由財務來承擔，因此，對工作沒有興趣，感覺很累，財務想先把責任推出去。

和老板溝通中，情緒只能帶來負面影響，而和老板溝通中，最重要的是心態(tài)，要關(guān)注問題出現(xiàn)在哪里，要培養(yǎng)不卑不亢的態(tài)度。

分析2、溝通方法問題：

財務專業(yè)的方法，和專業(yè)能力、素質(zhì)有關(guān)，也和溝通有關(guān)。如果對問題有把握，就不會抓狂，只有控制不住了，才會爆發(fā)。心態(tài)背后是財務需要專業(yè)、業(yè)務技能的提升，你的經(jīng)驗、閱歷足夠強，你的心態(tài)就會平和。

成功人士同樣面臨著這些問題，甚至更多的問題，但他們的閱歷、能力提升了，很多事情的處理就輕松很多。

分析3、反映客戶思維導向：

誰是你的老板，你為誰服務?

如果工作中財務流程如報銷繁瑣，你有沒有考慮改善流程，創(chuàng)造價值?財務要兼顧服務和控制，找到平衡。

財務與老板溝通常見的6個問題

你的選擇是什么：悲劇?或是喜劇?

關(guān)鍵詞：心態(tài)、客戶、問題、觀點、感情、邏輯

1、心態(tài)：你說什么話，你就是什么樣的人

公司每一個人都面臨著自己無法掌控的事情。

家庭案例：丈夫喝醉了，回家將鞋子亂扔，妻子張口就罵“你要害死我啊，絆倒我了”；換一種說法“你喝多了，萬一你起床沒注意被絆倒了怎么辦?”

公司案例：領(lǐng)導分配一個任務，“怎么又輪到我了，公司就這樣被你們折騰沒了!”換一種說法“大家提的建議挺好的，咱們是不是可以有一些想法，給銷售減輕一些負擔……”

你愿意和那一種人相處?沒有人是愿意和一個焦躁、煩惱的人打交道的。

如何做到？給自己貼一個正能量的標簽，盡量讓自己平和。

工作中如何做到平和？必須努力提高自己的專業(yè)技能，還要提高看問題的高度。財務很多工作是細節(jié)的，要從事務中跳出來，用更高的視角看問題。

2、客戶：比你的老板更關(guān)心他的目的

在溝通中要有客戶意識。

第二種說法“你隨便扔鞋子，把你自己絆倒了怎么辦?”——態(tài)度不一樣，切入點也不一樣，從他人(客戶)角度切入的，這樣更容易讓人接受，感到溫暖。

將心比心，你的老板也一樣希望得到關(guān)心。經(jīng)常，財務是不太了解老板的思路的。

如：應收賬款的工作做了很多，老板一直不太關(guān)心，因此此項工作變得淡化，當突然被老板問及應收賬款并要求在半小時內(nèi)給出答案時，覺得很委屈，一天才能完成的工作，半小時就要。

事實是：目的是什么？因為老板和人聊天突然受啟發(fā)資金很重要，因此想起要財務給一些支持和幫助。

如果平時就將應收賬款的情況作好分析，需要時將上月的結(jié)果報給老板，做一些必要說明，就能滿足老板的要求。知道老板突然要應收賬款數(shù)據(jù)的原因，就能采取更恰當?shù)慕鉀Q辦法了。

“老板你不懂財務!”——某老板抱怨：我終于知道財務是什么工作了，可是我們公司的財務沒法滿足我的要求，還說你不懂財務，這些數(shù)據(jù)也不能滿足你的要求?！徽搹妱葸€是弱勢的財務人員，你都不能說老板你不懂財務。

如果老板不懂財務，財務有一半的責任，你可能了解很多會計準則，但你不一定懂得數(shù)據(jù)背后的業(yè)務，你不能用業(yè)務的語言將專業(yè)上的問題說清楚，你其實是不懂的。如果懂，你就能輕松的說清楚。

3、問題——問題越具體，回答越省力，信息越明確，倒退幾步問(溝通技巧)

老板要你們把成本算清楚，老板具體要的是什么成本?和財務上的成本是一致的嗎?如果不同，你必須搞明白老板的成本是什么。案例：老板讓做資金審批權(quán)限?其實老板要的是如何將手機銀行上資金支付業(yè)務轉(zhuǎn)移到出納的業(yè)務，而又不讓出納卷錢跑了;

要和老板聊天或溝通，明確老板的具體需求。通過一連串的問題，問到老板的真正需要。

倒退幾步問：如成本，老板說要進行費用控制，財務如何和業(yè)務說?怎么發(fā)通知呢?梳理：老板不高興，因為費用花超了，真的發(fā)超了嗎?和歷史比較;是市場變化了還是股東要求高了?是收入提不上去只好控制費用嗎?當明白老板的壓力來自哪里，你就可以去想辦法解決。

4、觀點：觀點決定事實;

數(shù)據(jù)很重要，但沒有觀點，就僅僅是數(shù)字。

不要硬生生的報數(shù)字

觀點決定事實：數(shù)字背后的含義是什么?

不要只報數(shù)字，如你的每頁Excel表中有標題嗎?不管你報的數(shù)據(jù)是什么，都要有觀點，中國民企老板還沒有養(yǎng)成從數(shù)據(jù)中分析的習慣，習慣于用觀點來探討。要培養(yǎng)自己的觀點，不要硬生生的報數(shù)字。

5、感情：只顧發(fā)射沒感情贊賞

有不同意見的時候，強勢的財務人員很直接的就說不;財務人員弱勢的，就嗯啊了事，他們都沒有感情，在溝通中要注入感情，營造一種工作中的氛圍。最低也要做到贊賞，你的老板同樣需要贊賞、欣賞。

贊賞不是拍馬屁，真正發(fā)現(xiàn)周圍的同事身上的閃光點，欣賞他，贊美他，會有一個很好的工作氛圍，要真誠，不貶低自己，不拍馬屁。

6、邏輯：學會有邏輯的說服別人

溝通之前準備，組織你的邏輯，如何切入、觀點是什么，有哪些證據(jù)?“像準備彈藥一樣準備你的談資”。

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